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浅谈IT服务运行维护的重要性

发表时间:2020-12-15 11:03

  IT服务是大概念,可分为建设和运维(运行维护)两部门。对项目建设来说,轻易被大众接受。对运维来说,很多人觉得项目建设好了,为什么还要有运维?他们把信息系统与电子产品平等看待,觉得只是在系统泛起故障时才需要维修,而寻常是不存在所谓“运维”一说的。

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  假如只是简朴地把一大堆计算机、交换机、路由器等电子产品堆积在一起是没有用的,也无法实现预定目标。所以把信息系统建设说成是信息系统集成,以区分于一般的项目建设。

  所谓系统集成,就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互联系关系的、同一和协调的系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利的治理。系统集成实现的枢纽在于解决系统之间的互连和互操纵性题目,它是多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构,需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织治理和职员配备相关的面向集成的题目。

  信息系统为什么需要进行运维呢?主要有以下几方面原因:

  第一,所有的电子产品(硬件设备)都有寿命题目,而信息系统包含大量不同种类、不同功能、不同机能的设备,每种设备的寿命各不相同,长的5—10年、短的3—5年,对信息系统而言,几乎在项目建设完成后即需进入项目运维期,而对某些建设周期需要良多年的信息系统来说,在项目建设后期,便要对前期建设的项目进行运维。这里还没有考虑设备发生故障的情况,而设备发生故障是一定的,只是发生的概率大小而已。对单台设备来说,也许几年不发生一次故障,但对包含数百、数千甚至数万台(套)设备的信息系统而言,故障发生的概率要高良多。

  第二,硬件设备更换、进级导致被动运维。因为硬件寿命及技术提高(摩尔定律:当价格不变时,集成电路上可容纳的晶体管数量,约每隔18个月便会增加一倍,机能也将晋升一倍。这一定律揭示了信息技术提高的速度),硬件产品会不断进级,导致原来使用的各种软件需被动进级,而系统软件进级也会导致应用软件必需进行进级改造以适应新环境。

  第三,系统软件、工具软件因为自身存在各种缺陷(业内称为Bug,现在各种软件都极为庞大、复杂,要在编程中完全杜绝Bug几乎不可能),需要主动修正和完善。

  第四,除上面所说的因为运行环境改变而需要被动进级应用软件外,还有就是自己主动进级。主要是跟着时间的推移,对系统功能有新要求,或者是政策变化,需要系统功能随着改变,所有这些题目都需要对系统进行运维,或者说需要进级、改造,不断完善。

  第五,应用软件同系统软件一样,其本身也存在各种缺陷需修正和完善,而且应用软件是直接目的用户,不像硬件和系统软件对用户是“透明”的,是在后台施展作用,有时仅是使用职员因对使用界面不习惯,都需作修正、完善。

  从某种程度上来说,运维比建设更重要,过程更漫长,只要想让系统继承用下去,那么,运维就无法终止,而且时间越久,运维越复杂,所需的用度也越来越多。所以,作为采购单位,在立项时就要考虑后续运维题目,且应当保持冷静清醒的头脑,坚持从自身实际需求出发,从系统应用实际要求出发,建设一个实用、合用的信息系统,而不是盲目追求大而全的信息系统。


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